Благодарненский МФЦ отметил свой первый юбилей

Пять лет назад состоялось открытие многофункционального центра Благодарненского района. Он был одним из первых, которые открывались с учетом новых требований фирменного стиля «Мои Документы». Спустя 5 лет центр выглядит все таким же красивым, ухоженным, а, главное, - востребованным заявителями.

Сегодня центр «Мои документы» отмечает свой первый 5-летний юбилей. Уже есть определенные результаты, которые говорят о том, что учреждение не стоит на месте, а активно развивается, учитывая стремительно меняющиеся требования, и вполне оправдывает ожидания не только жителей городского округа, но и организаций, получающих в нем услуги.

За 5 лет в этот многофункциональный центр поступило более 280 тысяч обращений за получением услуг. И надо отметить, что большинство обратившихся высоко оценивают качество работы учреждения. Так в 2019 году качества оказания услуг по оценке заявителей составило 99,7 %, что стало одним из самых высоких показателей по краю.

Центр уже второй год подряд становится победителем краевого конкурса «Лучший МФЦ», в чем, безусловно, большая заслуга не только руководителя и его сотрудников, но и администрации Благодарненского городского округа, оказывающей посильную помощь и поддержку во всех начинаниях коллектива.

Не останавливаясь на достигнутом, коллектив в своей каждодневной работе ищет новые возможности по улучшению организации предоставления услуг и повышению качества обслуживания заявителей. В прошедшем году сотрудники учреждения одними из первых в крае включились в работу по реализации межрегионального проекта, связанного с внедрением технологий «Бережливого производства» в свою деятельность. Опыт представлен краевым коллегам и в настоящее время на основе опыта работы центра «Мои документы» Благодарненского района разрабатывается и будет утвержден типовой стандарт организации рабочего места сотрудника окна приема документов и работника контрольно-аналитической службы многофункционального центра.

Большое внимание уделяется повышению квалификации сотрудников учреждения. Регулярно проводятся обучающие занятия, проверка знаний не только новых, но и опытных работников, что позволяет свести к минимуму количество допускаемых сотрудниками ошибок.

- Мы с вами часть одной большой команды. У коллектива большие и амбициозные планы: добиться максимально высокого качества предоставления услуг и занять достойное место в числе лучших многофункциональных центров России, чего им искренне и от всей души желаем, - отметила в своём выступлении заместитель министра экономического развития Ставропольского края Инна Зайцева .