Цифровая трансформация бизнеса: возможности и вызовы для предпринимателей Ставрополья

Сбер рассказал предпринимателям Ставрополья о возможностях цифровой трансформации бизнеса с использованием искусственного интеллекта (AI). Встреча была организована совместно с бизнес-клубом «Южный рубеж» и прошла в формате сессии дизайн-мышления. Участниками мероприятия стали резиденты бизнес-клуба и клиенты банка.

На мероприятии представители бизнес-сообщества узнали об основных этапах внедрения AI и смогли сформировать представление о том, чем он может быть полезен.

Цифровая трансформация – это процесс, который требует тщательного планирования и может занять несколько лет. Она проводится для повышения качества обслуживания клиентов, увеличения производительности, оптимизации рутинных процессов или снижения издержек.

Первым этапом цифровой трансформации является осознание ее необходимости и определение конкретных целей. Далее нужно проработать стратегию и определить конкретные бизнес-процессы, реинжиниринг которых следует провести. После этого внедряются уже готовые или специально разработанные цифровые продукты и проводится обучение сотрудников для корректной работы с ними. Далее необходимо осуществлять сопровождение и поддержку внедренных технологий искусственного интеллекта.

Роман Чеканов, управляющий Ставропольским отделением Сбербанка: «Цифровая трансформация дает конкурентные преимущества бизнесу. Мы в Сбере наверняка знаем это. И, обладая экспертизой и инструментами высокого уровня, делимся компетенциями. По нашим данным, 90% предпринимателей задумываются о качественных изменениях и внедрении передовых технологий. И только 30% из них понимают, с чего начать и как реализовать задуманное. А переходят к реальным действиям еще меньшее количество. На Ставрополье мы наблюдаем подобную ситуацию, но у нас в крае есть компании, которые проходят цифровую трансформацию со Сбером. Например, мы помогаем застройщикам реализовать проекты повышенного комфорта с «умными» сервисами, внедряем решения по контролю и управлению «умными» зданиями. Производители и поставщики готовой продукции вместе с нами начинают использовать в операционной деятельности микросервисную архитектуру и инструменты аналитики. А предприятиям АПК мы помогаем внедрить инструменты контроля и управления с использованием BI, а также интегрируем инструменты видеоаналитики для контроля за производственными процессами. И это мероприятие – шаг к проецированию цифровой трансформации на бизнес каждого участника встречи».

Также в процесс цифровой трансформации нужно вовлечь топ-менеджмент и грамотно распределить необходимые для изменений ресурсы. Вероятно, что внедрение новых технологий и изменение текущих бизнес-процессов потребуют затрат на IT-инфраструктуру, программное обеспечение, оборудование и т.д. Кроме того, нельзя забывать о технических ресурсах, таких как серверы, сети, то есть о современной и отказоустойчивой IT-инфраструктуры. Привлечение квалифицированных специалистов не менее важно. Они смогут разработать и внедрить передовые решения, передать знания и навыки и проконтролировать ситуацию.

Александр Резников, президент бизнес-клуба «Южный рубеж»: «Наш клуб объединяет людей из разных индустрий. Каждый из них облает множеством компетенций, которые могут помочь ускорить развитие любой компании. И именно поэтому мы регулярно проводим такие мероприятия, где каждый может выйти за привычные границы и получить какие-то новые знания. За цифровыми технологиями – будущее, но этого будущего не будет у тех компаний, которые не начнут их использовать сегодня».