Внедрение клиентоцентричности в государственное управление: итоги модуля в Москве
Обучение по новой профессиональной программе прошло в Российской академии народного хозяйства.
16-17 октября 2024 года в городе Москве на базе Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации прошел 3 модуль очной части обучения по дополнительной профессиональной программе «Внедрение клиентоцентричности в государственное управление». Это мероприятие собрало представителей различных государственных структур, заинтересованных в повышении качества своих услуг для граждан.
В ходе обучения участники смогли ознакомиться с ключевыми аспектами клиентоцентричности, включая:
- Определение концепции клиентоцентричности и её значения для государственного управления.
- Методы и инструменты для внедрения клиентоцентричности в различные сферы услуг.
- Лучшие практики внедрения клиентского подхода в государственных органах.
- Анализ успешных кейсов из других регионов и стран.
Заместитель председателя комитета Екатерина Владимировна Захарчук отметила важность данной программы для повышения эффективности работы государственных учреждений. Она подчеркнула, что внедрение клиентоцентричности позволит не только улучшить качество услуг, но и значительно повысить уровень доверия граждан к государственным органам.
Обучение проводилось в формате интерактивных лекций, презентаций и групповых дискуссий, что дало возможность каждому участнику активно включиться в процесс. В завершение модуля все участники получили сертификаты, подтверждающие их участие в программе.
Таким образом, мероприятие стало важным шагом на пути к реформированию государственного управления в России, направленному на более тесное взаимодействие с обществом и улучшение качества предоставляемых услуг.
Последние новости
«Рождественские встречи-2025»
17 января 2025 года большая группа специалистов Ставропольской краевой клинической больницы приняла участие в главном ежегодном мероприятии Ставропольского краевого научного медицинского общества терапевтов –Всероссий
Снижаем риски возникновения неинфекционных заболеваний путем соблюдения здорового образа жизни
В рамках Недели профилактики неинфекционных заболеваний в России напоминаем о том, как снизить риски их возникновения путем соблюдения здорового образа жизни.
Рассмотрен вопрос необходимости проведения капитального ремонта помещений женской консультации, расположенной в городе Изобильный
Во время рабочего визита заместителя министра здравоохранения Ставропольского края Алексея Владимировича Михаэлиса в Изобильненский муниципальный округ рассмотрен вопрос необходимости проведения капитального ремонта поме
Частотный преобразователь
Подбираем решения под ваши задачи с учётом особенностей оборудования и требований