Оплата услуг ЖКХ
Как защитить себя от недобросовестных управляющих компаний, взимающих 100% плату за некачественно оказанные услуги?
Как защитить себя от недобросовестных управляющих компаний, взимающих 100% плату за некачественно оказанные услуги?
Помимо Жилищного кодекса, вопросы взаимоотношений между жильцами многоквартирного дома и управляющей компанией регулируют «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам». В соответствии с действующим законодательством, при перерывах в оказании коммунальных услуг (например, при прекращении отопительного сезона) или некачественном их предоставлении жильцы должны вносить плату в меньшем количестве, чем при оказании коммунальных услуг предоставляемых в стандартном режиме.
В первом случае все более - менее понятно: если летом у вас батареи не греют, то перерасчет производится ЖЭКом автоматически. А вот как быть, если качество услуг не соответствует норме: например, батареи зимой холодные или напор воды в кране недостаточный?
Прежде всего, следует поставить в известность о факте некачественной услуги аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (то есть своей управляющей компании). Причем потребитель должен сообщить свое имя, фамилию, рассказать о виде и времени предоставления услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы также обязан представиться (сообщить свое имя, фамилию, должность), сообщить регистрационный номер заявки и время ее приема. Имеет смысл нанести личный визит в управляющую компанию, обратившись туда с письменным заявлением. Может быть, вам повезет - и диспетчер сразу расскажет о причине неисправности и назовет время ее устранения. Но это случается не часто. Скорее всего, вам придется принять у себя дома представителей управляющей компании, которые воочию захотят удостовериться в справедливости ваших замечаний.
По результатам проверки составляется акт о предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем и исполнителем. В том случае, если к единому мнению прийти не получиться, к делу придётся подключать представителей государственной жилищной инспекции.
По результатам очередной проверки будет составлен акт, в котором должны быть указаны:
нарушения параметров качества предоставления коммунальных услуг;
время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Этой датой могут считаться:
время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки об этом факте;
время, указанное в акте;
время начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, которое было зафиксировано приборами учета.
На основании этого акта должен быть перерассчитан размер оплаты коммунальных услуг за указанный период времени.
Согласно Правилам, период предоставления коммунальных услуг надлежащего качества считается оконченным:
со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг;
с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.
Последние новости
Помощник министра здравоохранения Ставропольского края Михаил Габриелян поздравил пациентов Краевого специализированного центра патологии речи и нейрореабилитации для детей с насту
В преддверии новогодних праздников помощник министра здравоохранения Ставропольского края Михаил Габриелян побывал в Краевом специализированном центре патологии речи и нейрореабилитации для детей.
В преддверии празднования Нового года сотрудники Главного управления Минюста России по Ставропольскому краю приняли участие во Всероссийской акции «Ёлка желаний»
Цель акции – подарить радость и ощущение новогоднего волшебства детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, а также исполнить новогоднее желание ребенка.
Дополнительные льготы и меры социальной поддержки военнослужащим и членам их семей
Главным управлением Минюста России по Ставропольскому краю по поручению Минюста России актуализирован перечень дополнительных льгот и мер социальной поддержки военнослужащим и членам их семей,
МегаФон для бизнеса: как выбрать интернет-тариф для работы и путешествий
Решения для предпринимателей и компаний, которые ценят стабильность, скорость и удобство подключения
На этом сайте представлены актуальные варианты, чтобы снять квартиру в Реутове на выгодных условиях