Реабилитационный центр в Ставрополе: инновации и социальная ответственность

Большое количество положительных отзывов пациентов в интернете, почетные грамоты от администрации Ставрополя «Лучшему предпринимателю в социальной сфере», регулярная помощь, оказываемая участникам СВО, обратили мое внимание на эту медицинскую организацию. Рассказывает о ней исполнительный директор Артём Гаспарян.

- Наш обновленный Региональный реабилитационный центр (РРЦ) существует с ноября 2022 года и представляет собой пример бизнеса социального направления. В апреле этого года минэкономразвития края признало РРЦ социальным предприятием. Раньше центр располагался на улице Спартака и проспекте Кулакова, теперь - в новом помещении на улице Серова. Коечный фонд увеличился до 200 коек, а реабилитировать можем до 5000 человек в год. Медицинская реабилитация — это возврат к привычному для пациента образу жизни и труду. В нашем крае есть значительная потребность в реабилитации после операций и различных травм. Поэтому мы начали работать в системе ОМС и занялись решением проблем неврологии, травматологии и ортопедии у наших пациентов. Сейчас мы осуществляем полный комплекс реабилитационных мероприятий в условиях дневного и круглосуточного стационаров, проводим второй и третий этапы медицинской реабилитации. Такое восстановительное лечение представлено различными видами лечебной физкультуры, в том числе скандинавской ходьбой и механотерапией, курсами медицинского массажа. Широко применяется физиотерапевтическое лечение, включающее лазерную терапию, бионикотерапию, электролечение, ультразвуковое лечение, дарсонвализацию, магнитотерапию, прессотерапию. Пациентам центра назначается медикаментозная терапия, по показаниям проводятся сеансы иглорефлексотерапии. В отделении травматологии проводим операции на костно-мышечной системе первого уровня, это внутрисуставное введение гиалуроновой кислоты. С начала работы мы пролечили почти 10 тысяч пациентов.

Условия нашего круглосуточного стационара близки к условиям санаторным. Пациенты размещаются в трех-, четырех- и пятиместных палатах. Есть одноместные и двухместные палаты с повышенной комфортностью и индивидуальными условиями обслуживания. Каждая палата оснащена кондиционером, телевизором, шкафом для одежды и санузлом на блок из двух палат. В лифтовых холлах установили телевизоры, библиотечные уголки, мягкую мебель и пурифайеры для бесперебойной подачи качественной питьевой воды. В холле первого этажа площадью 150 квадратных метров поставили мягкие диваны и кофейный автомат. Перед госпитализацией врач-терапевт проводит здесь проверку необходимых документов, показаний и противопоказаний к госпитализации, после чего приглашает пациента на регистрацию. После оформления пациенту выдается ключ-карта для свободного прохода в центр. Питание для всех пациентов пятиразовое, двухсменное в просторном зале за сервированными столами. Во время употребления первого блюда работники буфета приносят второе, исключив ходьбу по помещению с подносами. В зале установлен телевизор, играет релаксационная музыка, установлены автоматические ароматизаторы.

Пищу готовит сертифицированный поставщик питания, располагающийся за зоной буфета. Его кухня оборудована по последнему слову техники, с соблюдением всех стандартов безопасности, с холодильными камерами и зонами хранения продуктов, что позволяет готовить очень качественную и вкусную пищу, похожую на домашнюю. В меню есть несколько лечебных столов, но мы стараемся сохранить баланс между лечебным питанием и домашней едой. В меню всегда есть фрукты, овощи, молочные продукты, разные компоты и хлеб. Чай можно выпить в любое время, независимо от времени приема пищи. Для удобства пациентов имеются пандусы и двухуровневая парковка. Перед центром оборудована парковка для автомобилей экстренных служб. После 16 часов и в выходные дни в центре дежурит охрана. Установлено 40 камер видеонаблюдения, тревожные кнопки и огнетушители на каждом этаже. Все помещения оборудованы датчиками дыма, на этажах пожарные шланги с водонагнетателями. В службе АХО есть сертифицированные специалисты по охранно-пожарным системам безопасности и по обслуживанию лифтов. Все эти мероприятия делают пребывание пациентов в нашем центре абсолютно безопасным.

- Сколько человек работает в центре и каков уровень их профессионализма?

- В центре трудится около ста человек, из которых 70 - внимательный и заботливый медицинский персонал. Все высококлассные, квалифицированные и очень опытные специалисты - кандидаты медицинских наук, врачи высшей, первой и второй категорий. Заведующие отделениями являются обученными врачами физической и реабилитационной медицины, а с 2025 года весь медперсонал центра будет сертифицирован в качестве специалистов по реабилитации (врачи физической и реабилитационной медицины, медицинские сестра и братья по реабилитации). Наши врачи-травматологи раньше работали в операционных отделениях, где приобрели большой опыт. Неврологи трудились в нелегких условиях первичных сосудистых отделений. Например, наш сертифицированный иглорефлексотерапевт, невролог высшей категории с сорокалетним стажем Любовь Ивановна Александрова к каждому легко и быстро находит индивидуальный подход. Поэтому она первая любимица всех пациентов. Имея большой опыт, врачи прекрасно знают все особенности заболеваний и уже при первичном осмотре видят то, что не увидят врачи с меньшей квалификацией. Средний медперсонал тоже с большим опытом. Медсестры пришли к нам из операционных и реанимационных отделений, поэтому после инъекций и капельниц у пациентов нет никаких осложнений. Мы стараемся набирать только специалистов с большим медицинским опытом.

Бытовыми вопросами занимаются старшие медсестры и вспомогательный персонал - уборщики помещений, которые проводят профилактическую санобработку всех поверхностей и три раза в день делают влажную уборку всех помещений. Кастелянша меняет постельное белье один раз в неделю. Все сотрудники поддерживают комфортный уровень пребывания пациентов в центре. В штате есть врач-эпидемиолог, осуществляющий контроль санитарно-эпидемиологического режима.

- Какую помощь вы оказываете участникам специальной военной операции?

- Участники СВО у нас в приоритете, они без очереди проходят реабилитацию. Мы сотрудничаем с фондом «Защитники Отечества». После того как фонд связывается с нами и предлагает кандидатуру участника, нуждающегося в реабилитации, мы его сразу приглашаем на очную консультацию и назначаем дату. Пациент проходит предварительное обследование и сразу госпитализируется. По возможности мы выделяем ему палату повышенной комфортности с индивидуальным уходом, совершенно бесплатно, чтобы он чувствовал особую заботу о себе после того, через что ему пришлось пройти. Это минимум, что мы можем для него сделать, ведь он заслужил гораздо большего. Бесплатно проводим реабилитацию не только участников СВО, но и членов их семей. За последние десять месяцев мы провели курсы восстановительного лечения уже многих участников СВО и членов их семей и лидируем в этом вопросе среди медицинских организаций края. Восстанавливаем в основном людей после ранений, травм опорно-двигательного аппарата, после операций на позвоночнике, когда нужно вернуть объем движений, уменьшить боли, привести тонус мышц в порядок. Наша цель - улучшить состояние человека, повысить качество его жизни и вернуть его к прежнему образу жизни, насколько это возможно. Аппаратура нашего центра и медицинский персонал хорошо справляются с этой задачей. Специализированную психологическую помощь участникам СВО и членам их семей планируем оказывать со следующего года. После выписки из центра пациентам рекомендуем продолжить реабилитацию на следующем этапе.

- Много ли подобных центров в крае?

- Ни одного! Мы специализируемся в области медицинской реабилитации пациентов с нарушениями функций периферической нервной системы и костно-мышечной системы, в лечении пациентов неврологического и травматологического профилей, являемся одной из ведущих организаций края. Лечим пациентов методом ботулинотерапии. В этом году начали применять инновационные технологии PRP-терапии для лечения неврологических и травматических заболеваний. У нас лечатся пациенты со всего Северного Кавказа и других регионов России.

- Чем из нового оборудования вы можете похвастаться?

- У нас самый оснащенный в крае зал механотерапии для пассивной разработки суставов, где мы разрабатываем коленные, тазобедренные, голеностопные, локтевые и плечевые суставы. Есть аппараты с биологической обратной связью, автоматически регулирующие лечебную нагрузку при разработке суставов. Прекрасно оснащено и физиотерапевтическое отделение, располагающее самой современной аппаратурой. В физиотерапевтическом отделении работают профессиональные массажисты с большим опытом работы, а в кабинете иглорефлексотерапии сертифицированные специалисты снимают многолетние боли путем воздействия на определенные биоактивные точки.

- Каким образом вы отбираете пациентов для реабилитации в вашем центре?

- Вначале оцениваем реабилитационный потенциал пациента, определяем, насколько ему можно помочь. Затем составляем индивидуальный план реабилитации, ставим цели и задачи реабилитации, а в конце лечения оцениваем результат по международной классификации функционирования. В нашем телеграм-канале публикуем упражнения для поддержания здоровья, выполняя которые пациенты в домашних условиях могут укреплять свой организм.

- Какие у вас отношения с минздравом и администрацией города?

- Минздрав способствует качественной работе центра, является куратором всех процессов, ведь делаем одно дело - помогаем людям, а администрация города уже дважды вручила дипломы лучшего предпринимателя в социальной сфере. Мы принимаем пациентов из разных лечебных учреждений города и края, внося посильный вклад в реабилитацию ставропольчан.

- Во сколько обходится содержание центра?

- Центр частный, нам оплачивают только лечение самих пациентов по ОМС. После выписки история болезни пациента передается для оплаты в фонд ОМС, и государство оплачивает эти истории.

- Столовая, электрооборудование, пожарная сигнализация, лифты — все это подлежит строгой проверке. Не отвлекают проверяющие?

- Нет, абсолютно! Это их работа. Мы соблюдаем законодательство РФ, приказы и нормативные акты Минздрава, правила и нормы СанПиН, требования управления «Медтехника» и энергонадзора. У нас все в порядке, и проверки никак не мешают нашей работе, даже помогают соответствовать всем стандартам и соблюдать законы Российской Федерации.

- Почему в ваш центр трудно попасть?

- Желающих много, а мы оказываем помощь профильным пациентам, которым необходима реабилитация. Особенно после эндопротезирования суставов, после операций, только что снятых швов. Они острее всех нуждаются в реабилитации. Сортируем всех по приоритетности.

- Артем Мурадович, каким вы видите свой центр завтра?

- РРЦ — это уникальный объект в нашем крае, мы им очень гордимся. Развивая его, планируем выйти на новый уровень оказания помощи людям. Этот год фактически первый в работе нашего объединенного центра, и мы потратили его на отладку, постановку на устойчивые рельсы всех наших технологических процессов. Что-то дополнили, изменили, докупили физиооборудование, тренажеры, улучшили качество пребывания пациентов в центре. Люди пишут, что они действительно здесь отдыхают, все создано для их удобства, а условия содержания не хуже, чем в западных лечебных учреждениях. Это приятно читать, и мы будем делать все для развития нашего центра. Дальнейшие планы не ограничиваются действующими направлениями, разрабатывается введение новых, включая возможность реабилитации детей и протезирования пациентов с ампутациями конечностей. Однако светлое завтра центра зависит не только от наших усилий, но и от финансовых возможностей края.

В западных странах такая реабилитация, как в РРЦ, мало доступна среднему классу. В лучшем случае пациентам назначают простенькие тренажеры и скандинавскую ходьбу на свежем воздухе. Аппаратную и медикаментозную реабилитацию там может получить только человек, имеющий хорошую страховку, либо очень состоятельный.

В РРЦ делается все возможное, что необходимо пациенту для реабилитации и восстановления его здоровья и утраченных функций организма, и в настоящее время, с помощью администрации Ставрополя, организуется турпоток в РРЦ в рамках проекта «Медицинский туризм в город Ставрополь». Будем ждать поток туристов к нам за доступной медицинской помощью.