ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ

Минераловодская  районная больница  признана лучшей в Ставропольском крае по результатам независимой оценки качества оказания услуг.

На заседании Общественного совета по независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями Ставропольского края, подвели итоги за 2019 год. Первое место – 94 балла - у ГБУЗ СК «Минераловодская районная больница»!

Напомним, что в НОК участвовали  37 медицинских организаций Ставропольского края.

Оценка проводилась по нескольким, самым важным для пациентов критериям. Первое – информирование. Людям необходимо знать все о деятельности медицинской организации. Отметили, что в медучреждениях ГБУЗ СК «МРБ»  информация доступна - размещена на стендах, официальном сайте, сети Интернет. Оценили и электронную запись на прием к врачу, и другие  дистанционные способы взаимодействия с пациентами, а так же, наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее.

Конечно, помимо информированности граждан о работе медучреждения, важнейшим является сама организация этой работы. ГБУЗ СК «Минераловодская районная больница» получила самую высокую оценку. Это  - заслуга всего коллектива медучреждения и прежде всего, его руководителя  - Ирины Игоревны Ершовой.

- Наша работа нацелена на пациента, не только на высокое качество лечения, обследования и ухода, но еще и уровень комфорта оказания медицинской помощи, - говорит и. о. главного врача ГБУЗ СК «Минераловодская районная больница» Ирина Ершова. –  Организация медицинской работы в такой большом многопрофильном медучреждение – радиус нашего медобслуживания 60 километров – крайнее сложна. Выстроена система, которая работает, как часы. Каждое учреждение пациенто-ориентированно, начиная от ФАПа и заканчивая нашей больницей районной, где оказывается узкоспециализированная медицинская помощь. Безусловно, для того, чтобы организовать такую работу, нужны теоретические научные знания, а самое главное - практические подходы. Нужно знать специфику и структуру всего лечебного учреждения. Нужно любить то, чем занимаешься. Понимать, от чего зависит организация работы большого медучреждения, где спасают жизни.

Ирине Игоревне удалось  организовать работу одного из самых крупных многопрофильных медучреждений (состоящего 38 подразделений), на Ставрополье – а именно такой является минераловодская районная больница, так, чтобы оно работало, как единый отлаженный механизм.

Отметили, насколько здесь безопасно, комфортно, отсутствуют очереди, как налажена запись на прием к врачу или получение направления на госпитализацию.  Высокую оценку получили санитарное состояние помещений,  организация доступной среды для инвалидов,  доброжелательность и вежливость сотрудников, начиная от работниц регистратуры, до лечащих врачей и заведующих отделениями.

Особое внимание – качеству обследования, лечения, консультаций, назначений, медицинской помощи и к условиям оказания этой помощи. Учитывалось все, вплоть до навигации  внутри медицинской организации и количество пациентов, готовых рекомендовать медучреждение для оказания медпомощи другим людям.

Но самое важное в высокой оценке качества оказания медицинских услуг Минераловодской районной больницы в том, что поставили ее сами пациенты, посредством заполнения анкет и выражения мнения о работе организации  на сайте министерства здравоохранения СК.

- Это очень радостное для нас событие и большой подарок к Новому году, - говорит и. о. главного врача ГБУЗ СК «Минераловодская районная больница» Ирина Ершова. – Хочу поблагодарить весь наш большой коллектив за высокий профессионализм и слаженную, качественную работу.

Your browser does not support the video tag.

Лидия Ткачева

Фото автора