Wi-Fi hot spot (хот-спот): новые возможности для вашего бизнеса

С целью увеличения продаж, продвижения бизнеса и повышения лояльности клиентов, сотрудников и партнеров многие владельцы заведений общепита, торговых точек, гостиниц, развлекательных центров и банков заинтересованы в предоставлении беспроводного интернета. Для этого существует хот-спот - услуга, которая помогает не только обеспечить свободный доступ пользователей к сети, но и познакомить их с необходимой информацией, которую хочет распространить владелец точки Wi-Fi.

Создание управляемой приветственной страницы перед подключением к Интернету является дополнительной возможностью, которую предоставляет хот-спот. Это гарантирует, что пользователи при подключении к сети обязательно будут видеть информацию, которую хочет донести до них владелец точки. Возможно размещение на приветственной странице различной информации, такой как: рекламные акции, меню, прайс-листы и другие материалы. Владелец точки хот-спот может легко управлять контентом приветственной страницы самостоятельно, не привлекая сторонних IT-специалистов.

Характеристика услуги "управляемый хот-спот"

Услуга "управляемый хот-спот" позволяет организовать точку доступа к беспроводному Интернету с возможностью управления приветственной страницей. Когда пользователь подключается к сети, автоматически открывается приветственная страница. Хот-спот отличается простотой настройки и управления, что приятно для заказчиков, которым не требуется специальный опыт. Дизайн точки доступа адаптивный и подходит для использования на всех мобильных устройствах. У поставщиков данной услуги имеются типовые шаблоны оформления, с возможностью брэндирования для различных сфер деятельности. Кроме того, доступен большой набор встроенных приложений.

Установка хот-спота позволяет получить ряд преимуществ:

1. Увеличение прибыли бизнеса благодаря мгновенному запуску или прекращению рекламных акций.
2. Уменьшение денежных затрат и времени на подготовку печатных материалов для посетителей.
3. Повышение уровня лояльности среди посетителей заведения, оборудованной точкой доступа Wi-Fi. А специальные предложения (купоны, акции, скидки, бонусы), размещенные на приветственной странице или предоставляемые через встроенные маркетинговые приложения, еще сильнее увеличат частоту посещения.
4. Получение расширенных маркетинговых данных по портрету посетителей и профилю потребления информации на портале.

Заметно, что установка хот-спота позволяет повысить уровень продаж на 30%. И на территории России данная технология становится все более популярной. Это обусловлено выгодами, которые она предоставляет своим пользователям.

Самое главное при использовании технологии hot spot, которую стали активно использовать на территории России, – это соблюдение постановлений Правительства РФ № 758 и № 801. Публичный Wi-Fi может быть предоставлен только при условии идентификации. Она происходит посредством введения кода подтверждения данных, который направляется на номер сотового телефона, указанный при регистрации.

Wi-Fi хот-споты находят широкое применение в различных сферах. Обычно их можно обнаружить в ресторанах и кафе, на железнодорожных и автобусных станциях, в метро, на аэропортах, в учебных заведениях и кампусах. Но не только - Wi-Fi популярен также на городских площадях, парках, стадионах и больницах. Многие компании организуют Wi-Fi хот-споты в своих офисах, чтобы сделать жизнь своих клиентов более удобной.

Интернет-доступ посредством Wi-Fi является единственным способом подключения в некоторых местах, которые плохо прослушиваются компьютерными сетями.

Wi-Fi способен привлечь дополнительных посетителей в кафе и рестораны, и в то же время быть одним из факторов притока деловых людей и активных участников социальных сетей в отели. В торговых центрах Wi-Fi привлекает дополнительных покупателей, а Wi-Fi в больницах и клиниках провоцирует повышение уровня обслуживания.

Wi-Fi также привлекателен для автозаправочных станций, где это позволяет клиентам пользоваться сетью во время посещения автомойки или экспресс-кафе.

Управляемый хот-спот предоставляет компаниям множество дополнительных возможностей. Он позволяет:

• проводить рекламные акции и продвигать товары и услуги;
• обеспечивать непосредственное общение с клиентами и получать обратную связь для улучшения качества выбранных услуг;
• оперативно обновлять данные и программное обеспечение из готовых программных библиотек, специально настроенных под конкретный объект;
• собирать статистические данные и выполнять анализ количества пользователей ресурса за определенный период времени (например, день, неделя и т.д.), учитывать количество гостей сайта, которые воспользовались конкретными информационными модулями на странице;
• ограничивать доступ (например, устанавливать время сессии, чтобы посетители не задерживались слишком долго) и создавать отдельные закрытые зоны информационных систем и сотрудников компании.

В России ведущие операторы предоставляют возможность настройки Wi-Fi хот-спотов для своих клиентов, обеспечивая:

• простое онлайн управление порталом без необходимости навыков программирования (персонализация страницы доступа и применение маркетинговых инструментов);
• автоматический запуск приветственной страницы в зоне Wi-Fi;
• большой выбор удобных встроенных приложений для дополнительных сервисов посетителям;
• доступ к набору типовых шаблонов для различных видов деятельности.

Оборудование и настройка hot spot

Для создания зоны беспроводного покрытия Wi-Fi на предприятии, в организации или в общественном месте необходимо иметь соответствующее оборудование и программное обеспечение для управления Wi-Fi зоной. Только так можно обеспечить высокое качество связи. Конфигурация оборудования зависит от деятельности компании, ее размеров, особенностей помещений и других факторов. Сегодня множество провайдеров предлагает технологии и программы для организации hot spot в России, в их число входят «Квантум», «Таском», «Энфорта», «Вест Колл», «ПетерСтар», «Вымпелком», «МТТ», «Билайн», «МТС» и другие.

Большие участники данного рынка способны предложить своим клиентам различные варианты сотрудничества. Помимо настройки, они могут обеспечить необходимым оборудованием для подключения, каналами связи и серверами. Но стоит отметить, что лишь некоторые операторы могут предложить идентификацию пользователей в строгом соответствии с российским законодательством.

Интересный факт заключается в том, что более 90% hot spot в мире являются платными, в то время как в России их количество не превышает 1/3. Кроме того, 42% общественных точек доступа Wi-Fi расположены в кафе и ресторанах.

Стоимость создания и обслуживания Wi-Fi зоны напрямую зависит от ряда факторов: тарифного плана доступа в Интернет, выбранного способа оплаты (безлимитный расчет, оплата по трафику или учет профиль-фактора), типа используемого оборудования, системы управления Wi-Fi зоной (с включением системы управления web-порталом), региона, объема предлагаемых услуг (включая дополнительные сервисы) и других факторов.

На общую стоимость установки точки доступа в Интернет (без учета стоимости точек доступа и контроллеров) влияет средняя цена, которая составляет порядка 5-10 тысяч рублей, а для крупных компаний может достигать 20 тысяч рублей и выше.

В стоимость обслуживания Wi-Fi зоны входит постоянная техническая поддержка. Стоимость такой поддержки начинается от 2 тысяч рублей в месяц и может достигать 12 тысяч рублей и выше в зависимости от условий. Средняя цена услуг провайдеров, которые обслуживают Wi-Fi сеть, составляет 5-8 тысяч рублей. Дополнительные сервисы оплачиваются отдельно.

Фото: freepik.com