Как научиться общаться с людьми: постигаем искусство коммуникации
Многие из нас испытывают трудности в общении с людьми. Но почему некоторые люди легко выступают перед огромной аудиторией, умело взаимодействуя с ней и весело развлекая, заводя знакомства на любой вечеринке, в то время как другие с трудом поддерживают даже обычную разговорную речь? Является ли это умение даром, доступным лишь знатокам, или можно его научиться? Каковы причины затруднений в коммуникации и почему важно уметь легко говорить и свободно общаться? Рассмотрим эти вопросы подробнее.
Общение с людьми является неотъемлемой частью нашей жизни. Необходимость общаться возникает у нас каждый день, и неважно, ведем ли мы деловые переговоры или просто пересекаемся со знакомыми на улице. Несмотря на то, что многие думают, что эффективное общение – это что-то, что можно изучить только при помощи бизнес-психологов, умение общаться необходимо каждому.
Умение четко и ясно выражать свои мысли, а также способность слушать других людей – это не только ключ к карьерному росту, но и к созданию крепких дружеских и семейных отношений. Психологи утверждают, что большинство конфликтов между партнерами, а в некоторых случаях и разводы, возникают не из-за непреодолимых противоречий, а из-за недостатка коммуникативных навыков. Более того, многие люди страдают от одиночества из-за своей сосредоточенности на стеснительности и неуверенности в общении с незнакомцами.
Однако, необходимо понимать, что "общение" и "говорение" – это разные вещи. Общение - это сложный процесс, в который входят вербальная коммуникация (то, что мы говорим) и невербальная коммуникация (тембр голоса, жесты, позы). При этом, невербальная коммуникация гораздо важнее, чем вербальная, потому что именно она оказывает наибольшее влияние на собеседника.
Одним из самых значимых факторов умения общения являются наши мысли и эмоции. Страх отказа или отвержения, а также гнев и обида – все эти чувства могут сильно повлиять на нашу коммуникацию и нашу способность устанавливать качественные отношения с другими людьми.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что умение общаться с людьми – это не только ключ к успеху, но и к нашему благополучию и счастью в личной жизни.
Искусство эффективного общения - это именно искусство, которое необходимо овладеть, чтобы успешно взаимодействовать с другими людьми. Для этого нужно знать тонкости и обладать специальными навыками, которые, казалось бы, не имеют никакого отношения к коммуникации. Однако, их наличие делает нас интересными собеседниками и умелыми ораторами. Какие конкретные навыки помогут развить наши коммуникативные способности?
Наблюдательность – ключ к пониманию окружающего мира
Шерлока Холмса славили не только его логические способности, но и наблюдательность. Взгляда ему было достаточно, чтобы узнать о человеке все, что ему было нужно. Однако, наблюдательность полезна не только сыщикам и детективам, она может быть применена в повседневной жизни.
Наблюдая за поведением и внешностью своих собеседников, мы можем понять, какой человек перед нами и как лучше всего вести с ним общение. Это позволит нам подобрать правильный тон общения и избежать конфликтов.
Помимо этого, наблюдательность тесно связана с памятью. Хороший собеседник должен не только уметь слушать, но и запоминать информацию о своих собеседниках. Это помогает показать желание поддержать разговор и проявить уважение к собеседнику.
В конечном итоге, наблюдательность – это ключ к более полному пониманию окружающего мира. С помощью нее мы можем заметить мельчайшие детали, которые незаметны на первый взгляд, и улучшить нашу коммуникацию с людьми.
Тема статьи: «Память»
Хорошая память - это важный фактор успешного общения. Если вы запомните больше информации о вашем собеседнике, то вероятность удачного общения значительно вырастет. Если вы слушали внимательно и запомните то, что ваш собеседник рассказал вам, то сможете продемонстрировать свой интерес к этому человеку. Известно, что человеку всегда приятно, когда его слушают и показывают каким-то образом, что он важен. Уделять внимание деталям, таким как любимая еда или интересы, поможет вам запомнить информацию и использовать ее в дальнейшем в разговоре. В результате ваш собеседник будет приятно удивлен и благодарен за ваше внимание к его личности.
Широкий кругозор
Когда кто-то говорит: «Я не понимаю ничего в этом», то порой это может оборвать захватывающий разговор о футболе, здоровом питании или последних международных новостях. Но не нужно быть экспертом во всех областях, чтобы иметь представление о разных сторонах жизни. Интересные собеседники открыты для новых знаний и не зациклены на своих узких интересах – они интересуются тем, что происходит в мире и могут поддержать разговор на любую тему.
Чуткость - это способность улавливать эмоции собеседника, но на самом деле это результат наблюдательности. Пол Экман, известный психолог, который консультировал следователей из ЦРУ и ФБР, был первым, кто достиг невероятных высот в этом навыке. Он обнаружил, что даже легкие сокращения личных мышц могут проявлять настоящие чувства и мысли человека. Такие научные работы Экмана были настолько популярны, что появился сериал о независимом эксперте, который может безошибочно определять ложь, основанный на этих трудах. Все могут освоить эту искусство, достаточно научиться понимать основные эмоции и владеть языком тела для успешной социальной жизни.
Все, что нужно знать о тренировке коммуникативных навыков
Недавние исследования, проведенные в Оксфорде, показали, что каждый человек регулярно общается со средним количеством из 20 людей, включая друзей, семейных и близких, коллег и соседей. Однако, до этого момента было неизвестно, как это влияет на функционирование мозга.
Ученые продолжили исследование, просканировав мозг добровольцев. Они обнаружили, что люди, которые имеют более широкий круг общения, проявляют повышенную активность в зоне мозга, отвечающей за коммуникационные функции, а также лучшую координацию между разными отделами мозга.
Этот эффект не связан с наследственностью, а является результатом регулярной тренировки коммуникативных навыков. Чем больше людей, с кем мы разговариваем, тем проще найти общую языковую точку. Так что ищите возможности поговорить с незнакомцами, с людьми из различных социальных групп или тех, чьи интересы отличаются от ваших. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким в общении.
Залог успеха – язык телодвижения
Конечно, важно, что вы говорите в любой ситуации, но значительно большее значение имеет, как вы это делаете. Ведь представьте себе оратора, который склонен горбиться, мямлит и бормочет слова про себя - сколько людей прислушаются к его речи? Часто даже невербальные знаки становятся главным фокусом в любой обстановке. При оценке собеседника мы не только слушаем, о чем он рассказывает – мы бессознательно смотрим на его позу, высоту голоса и скорость речи. Основные невербальные знаки универсальны, и они воспринимаются одинаково в любой точке нашей планеты. Как привлечь внимание окружающих, используя язык телодвижений?
Взгляд - наша умственная работа, которая передает нам информацию о мире. Он может быть как нейтральным, так и эмоциональным. Мы ежедневно взаимодействуем с людьми и наш взгляд может оставить сильное впечатление о нас собеседнику. Наверняка вы слышали выражения «тяжелый взгляд» и «смотрит косо», а может быть вам больше знакомы «глаза горят» и «смотрит ласково».
Некоторые люди, не имеющие знаний в области психологии, настоящую силу нашего взгляда осознают. Однако, вы можете управлять своим взглядом и научиться смотреть правильно на своего собеседника - открыто, не угнетая и не отводя взгляда. Вам необходимо дать понять собеседнику, что он вам интересен и вы стремитесь к дружескому общению.
Психологические тренинги могут помочь вам научиться этому. Существуют различные типы взгляда для разных ситуаций. Например, деловой взгляд может сделать собеседника более уверенным в вас, социальный взгляд может помочь создать более доверительную атмосферу, а интимный взгляд - вызвать чувство близости.
Перед вами открываются неограниченные возможности, чтобы использовать свой взгляд для создания более продуктивной, приятной и комфортной атмосферы в различных ситуациях!
Мимика – ключ к пониманию эмоций и настроения собеседника. Наши лицевые мышцы способны выражать самые тонкие эмоциональные нюансы, и наш мозг автоматически распознает их. Изучение мимики позволяет нам лучше понимать окружающих и общаться с ними на более глубоком уровне.
Наша мимика – это не только ключ к пониманию других, но и способ посылать им нужные сигналы. Как правило, мы отвечаем на мимические проявления нашего собеседника схожими выражениями. Однако, если мы желаем передать определенное сообщение, то можем использовать мимику, чтобы это сделать более ясно. При этом, важно помнить, что мимика – это всего лишь инструмент, который нужно использовать аккуратно и не переусердствовать.
Таким образом, мимика – это важный источник информации о наших собеседниках и способность самовыражаться. Изучение и использование мимики помогает нам более эффективно общаться и лучше понимать окружающих людей.
Жесты, которые мы используем в общении, могут дать намного больше информации о нашем отношении к собеседнику, чем мы думаем. Например, когда человек стоит перед нами с открытой позой, не скрывая ничего за собой, мы скорее склонны ему доверять. Сгорбленная осанка, перекрещенные руки, стойка "нога за ногу" и кулаки - все это указывает на того, кто желает создать барьер в общении с нами.
Эксперты по коммуникации советуют использовать жесты открытости, чтобы сделать наше общение более эффективным. Это может быть медленное и плавное движение рук, жесты с распятой ладонью и соответствующая поза. Эти жесты помогают нам выразить свою готовность общаться и улучшить атмосферу в разговоре.
Некоторые люди используют метод отзеркаливания, когда они зеркалят жесты своего собеседника, немного задерживая их. Это также может помочь усилить эффект открытости и расположить собеседника к более открытому общению.
Конечно, не всегда мы можем контролировать свои жесты, и некоторые из них могут быть подсознательными. Но важно понимать, что то, как мы выглядим и как мы используем наши телесные жесты, может оказать большое влияние на наши отношения и нашу способность установить связь с другими людьми.
Почему мы боимся говорить о своих мыслях и чувствах? Ведь здравый смысл подсказывает, что откровенность и честность в отношениях – это ключ к успешному общению. Однако, за страхом скрывается целый комплекс психологических факторов. Застенчивость, страх проявления глупости или неправильного понимания, страх высказать свою точку зрения, недостаточная самооценка и даже сложности с произношением слов – все эти проблемы не случайны и имеют свои глубокие корни. Отказываясь от этих страхов, можно построить более успешные отношения с окружающими.
Однако источники этих страхов могут быть в прошлом забыты, возникнув в детстве или юности. Взрослея, мы можем забыть о неприятных эпизодах, но они по-прежнему могут влиять на наше поведение и нашу коммуникацию взрослых.
Например, среди причин могут быть такие негативные факторы, как моменты, когда нас не понимали или оскорбляли, вспомнив, как наши родители говорили: "Не говори глупости!" или как мы мучительно выступали перед классом, столкнувшись с оскорблениями сверстников.
Чтобы преодолеть эти страхи и проблемы, связанные с общением, следует пройти консультацию у психолога. Но самое главное – это признать наличие проблем и пожелать их решения.
Единственный совет - попробуйте начать общаться с людьми через телефон. Например, если вы хотите узнать о ценах или услугах в салоне красоты, не бойтесь позвонить туда и задать свои вопросы. Сделайте список и не стесняйтесь задавать сколько угодно вопросов, пока вы не получите все необходимые ответы.
Навыки общения являются одними из важнейших в нашей жизни. Несколько простых упражнений могут помочь устранить робость и развить коммуникативную способность.
Прежде всего, необходимо понимать, что для успешного общения нужна практика. Попробуйте обратить внимание на окружающих и начните знакомиться с новыми людьми. Это поможет разбить лед и подготовить вас к более сложным взаимодействиям.
Другое упражнение, которое можно практиковать, - это работа над своей речью и произношением. Занимайтесь чтением вслух, записывайте себя на видео и анализируйте свои слова и интонацию. Это улучшит вашу уверенность в собственных навыках общения.
Также стоит обращать внимание на свою невербальную коммуникацию - жесты, мимику, позу. Попробуйте задавать открытые вопросы и активно слушать вашего собеседника. Это поможет создать доверительную атмосферу и подготовить почву для глубокого взаимодействия.
Развитие навыков общения - это постоянный процесс, но с помощью этих несложных упражнений вы сможете постепенно их улучшать. Помните, что первый шаг - это начать.
Связь с предметами окружающего мира может оказаться не менее полезной, чем общение с людьми. Ведь беседовать со стулом или геранью намного сложнее, чем с настоящим собеседником. Однако, именно такой вид тренинга может быстро помочь вам развивать навыки коммуникации и научиться связно выражать свои мысли.
Существует несколько подходов к такому тренингу. Возможно, вам захочется заняться разговором со стулом, поговорить с ним о том, как у вас проходит день или поделиться своими мыслями. Чтобы сделать разговор более продуктивным, можно придумать план беседы и придерживаться его в процессе общения.
Такой вид тренинга, поначалу может показаться нелепым, но на самом деле, он может оказаться весьма эффективным. Попробуйте потренироваться в беседе с предметами окружения и вы увидите, как быстро ваши коммуникативные навыки начнут развиваться.
Десять незнакомцев, которых стоит познакомиться
Если вы испытываете страх заговорить первым с незнакомыми людьми, поставьте перед собой цель – разговаривать каждый день с новыми людьми. Начните с простых вопросов, таких как спросить у продавщицы о разновидностях хлеба или у первого встречного об указаниях к поликлинике. Вы можете болтать о погоде с консьержкой в подъезде, попросить у соседа немного соли или просто поздороваться и улыбнуться кому-то, кого сегодня впервые встретили. Такой подход поможет избавиться от страха заговорить первым и станет шагом к новым знакомствам.
Запомнить многое бывает трудновато, но стоит постоянно развивать память и стараться запоминать все подробности происходящего вокруг. Важно обратить внимание на детали, такие как одежда окружающих, предметы, которые они держат в руках, цвет глаз. Регулярно тренируйте память: вечером проверьте, сколько деталей вы можете вспомнить о тех, кто был рядом с вами в течение дня. Развивая память, вы сможете лучше ориентироваться в жизненных ситуациях и более детально анализировать происходящее вокруг.
Хвалю!
Рекомендую вам сделать каждому, кого вы встретите в течение дня, комплимент. Это может быть относительно внешности (например, «Ваше пальто невероятно элегантно!»), личных качеств (к примеру, «Вы веселый человек, с вами всегда приятно общаться») или умений (например, «Как вы умело управляетесь с кофе-машиной!»). Важно, чтобы комплименты были подлинными.
Весь материал, который связан со здоровьем и медициной, приводится только для информационных целей и не должен служить основанием для самолечения или самодиагностики.
Правила психологии общения с людьми были ясно и четко сформулированы знаменитым психологом и писателем Дейлом Карнеги. Свои наиболее известные работы он выпустил в течение 1930-40-х годов. Несмотря на прошедшие десятилетия, эти правила остаются актуальными и не теряют своего значения в понимании человеческого поведения. Суть психологии общения с людьми основана на нескольких принципах.
Соблюдайте Правило № 1 – искренне интересуйтесь другими.
Каждый из нас отличается своей уникальностью и стремится быть интересным окружающим. Если вспомнить, как мы общаемся, то станет понятно, что мы всегда предпочтём разговаривать с теми, кто не только произносит умные фразы, но и демонстрирует, что нас самых тоже можно назвать интересными.
Переписанная статья:
Второе правило: не забывайте улыбаться.
Множество исследований в области психологии показали, что люди, улыбающиеся, в целом выглядят более привлекательными. Кроме того, мы склонны полагать, что они обладают лучшими человеческими качествами. Улыбка выражает наше радостное настроение и отправляет собеседнику сигнал о том, что мы получаем удовольствие от общения.
Правило № 3 гласит, что собственное имя является наиболее приятным словом для любого человека. Когда мы обращаемся к человеку по имени, мы дарим ему самый простой и естественный комплимент. Для нас имя олицетворяет индивидуальность, поэтому некоторые люди так сильно реагируют на искажение их имени или на использование формы, которая им не нравится.
Например, некоторые люди предпочитают, чтобы их называли «Мария», а не «Маня». Если вы используете имя человека в разговоре, то тем самым демонстрируете, что он для вас яркая личность и удивительный человек.
Правило номер четыре заключается в умении слушать.
К сожалению, мало людей действительно умеют слушать друг друга. Часто мы просто ждем своей очереди высказаться, не обращая внимания на то, что наш собеседник пытается нам донести. Однако, внимание к собеседнику может стать сильным инструментом воздействия. Следует слушать своего собеседника, задавать ему дополнительные вопросы и не скрывать своих эмоций, особенно если услышали что-то новое и интересное. Если бы вы запомнили высказывания, которые показались вашему собеседнику удачными, и случайно использовали их в следующий разговор, он был бы впечатлен.
Пятый совет: Обратите внимание на то, что интересует вашего собеседника.
У каждого человека есть свои увлечения. Найти тему, которая непосредственно интересует вашего собеседника, поможет создать приятную атмосферу во время общения. Это справедливо как для деловых переговоров, так и для обычных дружеских встреч. Не пренебрегайте темами, которые кажутся вам незначительными - попробуйте проявить интерес к ним и, возможно, вы обнаружите что-то новое и полезное. Не забывайте о китайской мудрости, согласно которой учиться можно от любого человека, с которым вы встретите.
В психологии общения существует правило № 6, которое гласит о важности искренности в демонстрации значимости собеседнику. Основной акцент здесь ставится на слове "искренне". Согласно этому правилу, люди легко ощущают фальшь, что не является положительным моментом даже для тех, кто благосклонен к лести в любых ее проявлениях. Таким образом, если ваше восхищение собеседником будет наигранным, он определенно почувствует это. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо искать в каждом человеке качества, которые действительно заслуживают восхищения, и честно выражать свою благодарность за эти черты характера.
Фото: freepik.com